• يرفع طلب التبديل عن الاستلام فقط .
  
  
• يتم تبديل المنتج مجانا في حال وجود خلل في المنتج او عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع.
  
  
• يسمح بالتبديل على منتج اخر بنفس القيمة او بقيمة اكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل.
  
  
• لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه.
  
  
• يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد تبديله) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
  
  
• رسوم التبديل 20 شيكل لمناطق الضفة , 35 شيكل لمناطق القدس , 70 شيكل لمناطق الداخل المحتل.
  
  
• يحق للشركة رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل او في حال استعمال المنتج.
  
  

• يرفع طلب التبديل عن الاستلام فقط .
  
  
• يرفع طلب الارجاع من خلال الاتصال على رقم خدمة الزبائن الموضح في الموقع او من خلال خدمة اتصل بنا الظاهر اسفل شاشة الموقع.
  
  
• يتم معالجة طلب الإرجاع خلال 48 ساعة .
  
  
• يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.
  
  
• لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.
  
  
• يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
  
  
• رسوم الترجيع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج  20 شيكل لمناطق الضفة , 35 شيكل لمناطق القدس , 70 شيكل لمناطق الداخل المحتل.
  
  
• يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
  
  
• يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

كل يوم من الثامنة و النصف صباحاً حتى الثالثة مساءً بتوقيت فلسطين.

عدا يوم الجمعة عطلة نهاية الاسبوع  و ايام العطل الرسمية.